الشروط والأحكام

1 قبول الشروط

عند إنشاء الحساب أو تفعيله أو استخدام إحدى الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. وإذا لم توافق عليها، فيجب التوقف عن استخدام الخدمات التي تتطلب الموافقة والتواصل مع المنصة بشأن حسابك أو اشتراكك إن وجد.

2 استخدام المنصة

• يجب استخدام المنصة استخدامًا مشروعًا ومتوافقًا مع الأنظمة والتعليمات المعمول بها.
• يُمنع استخدام المنصة بطريقة تسيء إلى خدماتها أو مستخدميها أو تؤثر في استقرارها وأمانها.
• المنصة أداة مساندة لأعمال التوجيه الطلابي، ولا تُعد بديلًا عن الأنظمة والسجلات الرسمية المعتمدة.
• يلتزم المستخدم بمراجعة صحة البيانات والمعلومات والمخرجات قبل اعتمادها أو استخدامها رسميًا.
• يجب استخدام النماذج والتقارير الصادرة من المنصة في الأغراض المهنية والتعليمية المخصصة لها.

3 الحسابات وبيانات الدخول

يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه، وعدم مشاركتها مع الآخرين، ويلتزم بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة وإبلاغ إدارة المنصة فور الاشتباه في استخدام غير مصرح به. وتتعامل المنصة مع بلاغات اختراق الحساب أو فقدان بيانات الدخول وفق إجراءات التحقق والحماية المتاحة.

4 بيانات الطلاب والمستفيدين

• يلتزم المستخدم بعدم إدخال بيانات الطلاب إلا في حدود الحاجة المهنية المشروعة وبالحد الأدنى اللازم.
• لا يجوز إدخال بيانات طالب أو ولي أمر إلا من مستخدم يملك الصلاحية النظامية أو الوظيفية لذلك.
• يجب التعامل مع بيانات الطلاب وأولياء الأمور والموظفين بسرية ومسؤولية.
• لا يجوز مشاركة التقارير أو البيانات مع أي شخص غير مخول بالاطلاع عليها.
• تقتصر البيانات الأساسية المحفوظة في قاعدة المنصة، عند استخدام الأدوات المرتبطة بها، على اسم الطالب أو الطالبة والصف والفصل ورقم هاتف التواصل ووسيلة التواصل.
• تُحفظ البيانات التفصيلية في النماذج والسجلات التي تعتمد الحفظ المحلي داخل متصفح المستخدم، ولا توجد منها نسخة احتياطية لدى المنصة ما لم توضّح خدمة معينة خلاف ذلك قبل الإرسال.
• يتحمل المستخدم مسؤولية حماية جهازه ومتصفحه والملفات التي ينزلها أو يطبعها أو يشاركها خارج المنصة.

5 الأدوات الذكية والمحتوى المولّد

قد توفر المنصة أدوات ذكية تساعد في إعداد النصوص أو التقارير أو المقترحات. وتُعد هذه المخرجات أدوات مساندة فقط، ويجب على المستخدم مراجعتها والتحقق من دقتها وملاءمتها قبل اعتمادها أو استخدامها رسميًا. ولا يجوز إدخال بيانات شخصية حساسة أو معلومات تحدد هوية الطالب في أداة ذكية إلا إذا أوضحت الأداة طريقة المعالجة وكان الاستخدام مشروعًا ومصرحًا به. وتبقى المسؤولية المهنية عن اعتماد المحتوى النهائي على المستخدم.

6 الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك التصميمات والهوية البصرية والبرمجيات والأدوات والمحتوى والعناصر التقنية، مملوكة لمنصة مساعد الموجه الطلابي أو للجهات المرخصة لها. ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو تعديلها أو استغلالها تجاريًا دون إذن مسبق، إلا في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.

7 الاشتراكات والمدفوعات

• قد تتضمن بعض خدمات المنصة باقات أو اشتراكات مدفوعة.
• تُعرض مدة الاشتراك وسعره والخدمات المشمولة وأي رسوم إضافية قبل إتمام الطلب.
• يتم تفعيل الخدمات وفق تفاصيل الاشتراك والسداد المعروضة للمستخدم عند الشراء.
• تحتفظ المنصة بحق مراجعة طلبات الاشتراك وإيصالات السداد قبل الاعتماد النهائي.
• قد يؤدي تقديم معلومات غير صحيحة أو إساءة استخدام الاشتراك إلى تعليق الخدمة أو إيقاف الحساب.
• تُعالج طلبات الإلغاء أو استرداد المبالغ وفق الأنظمة المنطبقة وحالة الانتفاع بالخدمة، ولا ينتقص أي بند من حقوق المستهلك المقررة نظامًا.

8 الاستخدام غير المسموح

• محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو تجاوز وسائل الحماية أو العبث بأنظمتها.
• رفع ملفات ضارة أو محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
• انتحال شخصية الآخرين أو استخدام بيانات غير صحيحة بقصد التضليل أو الإضرار.
• إعادة بيع الخدمة أو مشاركة الحساب أو استغلال المنصة تجاريًا دون إذن صريح.
• نسخ أجزاء المنصة أو استخراج بياناتها آليًا دون موافقة مسبقة.

9 توفر الخدمة وحدود المسؤولية

تسعى المنصة إلى تقديم خدمة مستقرة وموثوقة، إلا أنها لا تضمن خلو الخدمة من الانقطاع المؤقت أو الأخطاء الفنية الخارجة عن الإرادة. وفي الحدود التي تجيزها الأنظمة، لا تتحمل المنصة النتائج الناشئة عن سوء استخدام المستخدم، أو إدخال بيانات غير صحيحة، أو فقدان بيانات محفوظة محليًا في المتصفح، أو فقدان ملفات بعد تنزيلها، أو اعتماد محتوى دون مراجعته. ولا يفسر هذا البند بما يعفي المنصة من مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا.

10 الروابط والخدمات الخارجية

قد تتضمن المنصة روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية. ويخضع استخدام تلك الخدمات لشروط وسياسات الجهات المقدمة لها. وعلى المستخدم مراجعة شروطها وسياسات خصوصيتها قبل تزويدها بأي بيانات، مع التزام المنصة باختيار الخدمات اللازمة للتشغيل وفق المتطلبات النظامية ذات الصلة متى كانت هي من يحدد مقدم الخدمة الخارجي.

11 التعديلات على الشروط

تحتفظ إدارة المنصة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام أو تحديثها عند الحاجة. ويصبح التعديل نافذًا من تاريخ نشره داخل المنصة، وتُوضح التغييرات الجوهرية للمستخدم بطريقة مناسبة متى تطلبت طبيعتها ذلك. ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد سريان التحديث قبولًا به، دون الإخلال بالحقوق النظامية للمستخدم.

12 التعليق أو الإنهاء

يحق للمنصة تعليق الحساب أو إيقافه أو تقييد الوصول إلى بعض الخدمات عند مخالفة هذه الشروط، أو عند وجود نشاط يهدد أمن المنصة أو سلامة المستخدمين أو الأنظمة المرتبطة بها، أو عند إساءة استخدام الخدمات. ويُخطر المستخدم بالسبب متى كان ذلك ممكنًا ولا يضر بإجراءات الحماية أو التحقيق، ولا يؤثر التعليق أو الإنهاء في حقوق مالية ثابتة للمستخدم بموجب الأنظمة المنطبقة.

13 التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالشروط والأحكام أو استخدام المنصة، يمكن التواصل عبر وسائل التواصل المعتمدة داخل الموقع .

14 النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وعند وجود ملاحظة أو نزاع، يُطلب التواصل مع المنصة أولًا لمحاولة معالجته، دون الإخلال بحق أي طرف في اللجوء إلى الجهات المختصة وفق الأنظمة.